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如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫(聯絡電話:0919-739104, ),以便安排後續退換貨處理,我們將協助您處理退貨事宜。

若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於鮮知道的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業。

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1. 生鮮食品和其它有在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
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3. 已經拆封、食用、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。

購物須知

生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

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